1월요일 아침의 이메일 폭탄

월요일 오전 9시 5분. 커피 한 모금 마시려는 김부장의 모니터에 빨간색 느낌표가 떴다.
거래처 '대일물산' 주 사장님의 이메일이다. 제목: "김부장님, 이게 최선입니까? 납기 지연 건으로 실망이 큽니다."

김낙수 부장: "아이고, 올 게 왔네... 원자재 수급이 꼬여서 어쩔 수 없었던 건데... 주 사장님 성격에 이거 잘못 답하면 바로 계약 해지인데..."

백상무: "김부장! 주 사장 성질 알지? 한 마디 한 마디 조심해서 보내. 우리 회사 운명이 자네 펜 끝에 달렸어!"

2자기 검열의 굴레

김부장은 메모장을 켰다. 썼다 지우기를 반복한다.
"죄송합니다. 근데 저희도 억울해요..." (너무 구차해 보이나?)
"납기가 늦어질 것 같습니다. 이해 부탁드립니다." (너무 딱딱해 보이나?)

김낙수: "아악! 뭐라고 써야 화가 풀릴까? '심려를 끼쳐드려'가 나을까, '불편을 드려'가 나을까? 영어 메일도 아닌데 왜 이렇게 어렵냐고!"

이대리: "부장님, 그러다가 점심시간 다 가겠어요. 그냥 솔직하게 말하는 게 상책 아닐까요?"
김낙수: "이대리, 자네는 아직 비즈니스를 몰라! 이건 언어의 연금술이 필요한 영역이야!"

3AI 소통 전문가의 등장

뒤에서 지켜보던 권송희 사원이 참지 못하고 다가왔다.

권송희 사원: "부장님, 그 '투박한 진심'을 AI한테 세탁 한 번만 돌리세요. 브랜드 뉴(Brand New) 이메일로 태어난다니까요."

김낙수: "야, 내 억울함과 미안함이 섞인 이 복묘한 감정을 기계가 어떻게 표현해?"

권송희: "기계가 아니라 '전문 비즈니스 라이터'라고 생각하세요. 부장님이 막 쓰신 초안, 저한테 주세요."

4클릭 한 번으로 바뀐 온도

김부장은 홀린 듯 메일을 발송했다. 10분 뒤, 핸드폰이 울렸다.
"김부장, 메일 잘 받았어. 항공 배송이라니... 고생 많았겠네. 그래, 사람이 일하다 보면 그럴 수도 있지. 허허."

김낙수: "휴... 주 사장님이 이렇게 좋게 넘어간 건 처음이야! '항공 배송'이라는 워딩이 제대로 먹혔네!"

백상무: "오! 김부장! 역시 자네는 소통의 달인이야. 그 고급스러운 문구는 어디서 배운 건가? 사법고시 공부했나?"

5칼퇴하는 문장가

오후 6시. 김부장은 가벼운 발걸음으로 짐을 싼다.
예전 같으면 사과 메일 쓰느라 머리 싸매고 소주 한잔했겠지만, 지금은 AI가 닦아준 꽃길로 퇴근한다.

김낙수: "이대리, 송희 씨! 오늘 이메일 대첩 승리 기념으로 내가 커피 쏜다! AI가 써준 메일처럼 품격 있는 카페로 가자고!"

AI 마법사 (Gemini): "보낸 사람의 품격까지 올려드리는 것이 제 임무입니다. (찡긋)"